Web予約の方針について

近年、登山人気に加えてインバウンドも増え富士山も賑わいを見せています。その一方で無計画の予約で頻繁のキャンセルや無断キャンセルも相次いでいます。このままでは真剣に富士登山したい人も登れず、営業にも支障が出るため今シーズンからクレジット決済にしました。お客様にはお手数おかけしますがご理解下さい。（メール、電話からの予約はできません）

• 混雑状況をご確認の上、スケジュールを確定させてからのご予約をお願いいたします
• 15名様以上でのご予約はガイド付きでのご予約をお勧めします（富士宮口ホームページ参照）

• 当日キャンセルをされる場合、必ず山小屋までご連絡いただき、その後Webでキャンセルのお手続きをしてください。
• 悪天候の場合でもキャンセル料は適用されます。ただし、台風や警報級の場合はこの限りではありません。
• 悪天候により富士スカイラインや登山道が通行止めの場合を除きキャンセル料が適用されます。
• 体調不良を含む理由でもキャンセル料は適用されます。
• 日にちや人数の変更の場合でもキャンセル料は適用されます。

• 当日の天候や天気予報に関わらず、必ず雨具と着替え一式を持参してください。富士山ではしばしば急激に天候が変化します。衣服が湿ったり濡れたりしている状態では寝床を利用することができません。そのような場合に、着替えをお持ちでない方には寝床の利用をお断りする場合があります。
  尚、自然災害、人為災害、伝染病等により営業困難になった場合、営業を停止します。その際ホームページの記載のみの報告で個々への連絡はできませんのでご了承下さい。 この場合のお客様への保証や損害金はできないことも併せてご了承下さい。
  
  上記のような事がなるべくないようお客様には安心安全の富士登山ができるよう心がけしますのでよろしくお願いします。
• 当日宿泊するお客様が全員揃った状態でないと入館および受付を行うことはできません。必ず全員でまとまって行動してください。
  先発隊だけ先に来ていただいても、最後尾が到着するまで外でお待ちいただいております。
• 夕食をご予約の場合、午後6時までに受付を完了していただかなければ夕食をお出しすることはできません。午後6時までに全員が到着できなかった場合、夕食は自動的にキャンセルとなります。翌、早朝に頂上に御来光に出発される方が多いため、朝食を予約された方は、パン2個、コーヒー牛乳、栄養食のセットを前日にお渡ししています。
• 翌日の最終チェックアウトは７時厳守でお願いします。